2406646_zh-CN

Yes

DESFire EV3 NDA 电子签名请求从未送达

MIFARE DESFire EV3 NDA 已获批准，但 Adobe Sign 请求从未交付——支持部门拒绝将此问题升级至 NXP 合同部门（案例 00996763）

你好，

我正在寻找恩智浦公司内部能够帮助我完成保密协议流程的人，该流程由于恩智浦方面的技术原因而陷入停滞。

背景：

我是一名捷克共和国的软件开发人员，正在开发一款基于 MIFARE DESFire EV3 (MF3DHx3) 的闭环 NFC 支付扩展的移动 POS 应用程序 (Android/iOS)。我需要 DocStore 提供的机密 EV3 文档（完整数据表/命令集、安全消息传递、密钥管理）。

2026 年 8 月 1 日，我通过 NXP 在线流程提交了 NDA 请求（支持案例 #00996763）。

8 月 1 日至 7 日期间，我提供了 NXP 合规部门要求的所有资料：公司网站、官方贸易登记文件、所有权结构、详细的项目描述、数量、设计阶段、最终用途。

8 月 12 日，NXP 技术支持确认 NDA 已获批准，并通过 NXP Contracts / Adobe Acrobat Sign 发送到我的签字邮箱。8月18日，他们确认了第二个电子签名请求。

问题：
两个 Adobe Sign 请求均未送达。收件箱里没有，垃圾邮件里也没有，我的 Adobe Sign 帐户里也没有，而且——最重要的是——在整个期间的 Microsoft 365 Exchange 邮件跟踪中，没有任何来自 adobesign.com / echosign.com 的投递尝试痕迹。交易在到达我的邮件服务器之前就失败了。

技术支持人员表示，“出于网络安全原因，我们无法重新发送文件”，他们“无法进一步验证我的电子邮件地址”，我应该通过授权代理商重新开始。要求将此案直接转交给 NXP Contracts，以便他们检查 Adobe Sign 交易并签发新协议（或将 NDA 以 PDF 格式发送以供手写签名）的请求尚未得到处理。

所涉电子邮件地址是我在我自己域名下的唯一商业地址，并且一直用于处理此事件中的所有其他通信，包括来自 [email protected] 的所有电子邮件。

我所请求的是：

NXP Contracts、MIFARE 产品团队或任何有权访问 Adobe Sign 审计跟踪的人员能否查看案例 #00996763，并重新发出电子签名请求或以其他形式提供保密协议？尽职调查已经完成并获得批准——唯一缺少的步骤是提交一份文件。

任何能提供合适联系人的信息都将不胜感激。谢谢。

彼得·扎赫拉德尼克
捷克共和国

Re: DESFire EV3 NDA eSign request never delivered

你好，爱德华多，

谢谢你的回复。我明白，我也很乐意继续参与保密协议相关的讨论——问题是这个讨论实际上已经结束了：
技术支持部门两次回复说他们“无法在线处理”，我应该通过代理商重新开始，而我要求将此案转交给法律/合同团队的请求也没有得到处理。

所以我唯一的要求是：能否请您将案件编号 00996763 转交给内部的法律团队，以便有权限查看 Adobe Sign 交易记录的人员进行查看？保密协议于 8 月 12 日获得批准；但我始终没有收到电子签名请求（我的邮件服务器跟踪中根本没有投递尝试）。重新发出电子签名请求，或者将保密协议以 PDF 格式提供以便手写签名，即可立即解决问题。

我会在工单中添加一条备注，引用这个帖子。谢谢。

彼得

Re: DESFire EV3 NDA eSign request never delivered

你好@clexpert

希望你一切都好。

请接受我的歉意，这不是讨论保密协议相关问题的合适途径。在线提交保密协议表格后，所有流程均由我们的法务团队处理。

如需了解您的申请流程状态的更多信息，请继续通过您的 NDA 工单进行沟通。

问候，
爱德华多。